Ojo, no estoy hablando de trabajar gratis, ni mucho menos. Las personas no piensan en marcas ni productos, sino en respuestas a sus problemas. y servicios? ¡Para nada! De nuevo, a los que no puedes ayudar, déjalos ir. Utilizados especialmente en el momento de la compra, estas estrategias de venta buscan incentivar a que el cliente aumente la cantidad de dinero gastada en una compra. PINGDOM_CANARY_STRINGLos 5 procesos de la estrategia de servicios ITILTiempo de lectura: unos 8 minPosted by: Equipo de Lucid ContentEn el vertiginoso mundo de la tecnología, los proveedores de servicios de TI deben ser ágiles y estratégicos a la hora de tomar decisiones sobre su prestación de servicios. •     Factores económicos: periodo de recesión, inflación, inestabilidad económica, desempleo. De lo contrario cada nuevo encargo, cada llamada, cada reunión será una carga más a añadir a tu mochila. Pero la gracia está en que si te concentras en un tipo de cliente en concreto es mucho más fácil que conecte contigo y tu propuesta de valor. Si ahora mismo no sabes por dónde empezar un buen inicio puede ser analizar tu cartera de clientes actuales y ver con cuáles de ellos estás más cómodo y obtienes mejores resultados. Hay compañeros de profesión que a veces me dicen «yo es que no conozco a nadie del sector«. En definitiva, hablar mucho de ti para que se den cuenta de que eres la opción más adecuada. Al final de la página, encuentras una pestaña donde te invita a comparar los diferentes celulares, para que encuentres el que más se ajusta a ti. Identifica qué les caracteriza y cómo podrías encontrar más como ellos. A veces puede ser una tarea larga encontrar por la web una prenda en específico, sin saber si existe o no. No hables siempre en primera persona del plural para parecer una agencia de servicios o una empresa grande. Ya no hacen falta grandes medios para producir un vídeo decente. El email marketing funciona, no es un mito ni los que te lo cuentan vendehúmos. Que carga rápido. Por lo general, las estrategias de ventas están pensadas para: Hay muchos tipos de estrategias y de formas de agruparlas. En términos sencillos podemos identificar dos: Las estrategias offline y las digitales. Con los datos de su lado, aumentar las ventas online a través de las redes sociales es posible con algo de pensamiento creativo y planificación estratégica. Usa plataformas que te ayuden a gestionar todas estas tareas de tus estrategias de ventas y marketing como, Pero una mala gestión puede llevar a resultados indeseados. Intentar hacer todo eso en pleno siglo XXI sin tecnología es un poco ingenuo. Y como no se nace sabiendo muchos de nosotros hemos aprendido con el método heurístico. De lo contrario aquella ilusión con la que empezaste puede acabar convirtiéndose en amargura y decepción. Pero, ¿Cómo lograrlo? Al entrar a la página, las personas rápidamente encuentran el primer testimonio del fundador de la empresa: Al final de la página de inicio, y después de demostrar todas las razones por las cuales Escala es una gran opción, despliegan las últimas reseñas reales y verificadas de los clientes: Así mismo, saben que incluir el nombre de las empresas ayuda a darle más peso a los testimonios, por lo que incluyen algunas de las más relevantes y una frase del cliente:Â. De hecho es algo que a menudo está mal visto, que provoca cierta mojigatería. Innovar con las estrategias de venta tradicional. De qué manera y a qué precio. No obstante, es fundamental contar con una estrategia que permita a las compañías multiplicar sus ventas, conseguir nuevos clientes y fidelizarlos. Si no tienes ni idea de copywriting tienes dos opciones. Y eso es más difícil de conseguir en silencio, sin relacionarte y sin tener un mínimo de presencia pública. Los campos obligatorios están marcados con *, Porqué es importante hacer nuevos clientes continuamente. Mejora la satisfacción y experiencia del cliente. Si la información que están dando es de valor, Maybelline va a ser la marca de maquillaje en la que piensan cuando tengan que comprar un producto.Â. Pues no, conocer gente interesante y relevante es cuestión de tiempo, paciencia y sobretodo actitud. Todo ese tiempo que has dedicado a reunirte, preparar propuestas, hacer seguimiento y demás es tiempo perdido que no has optimizado. Si tienes clientes con un bajo nivel de digitalización, enciende la luz de alerta. ¿Sabías que las entregas de correos electrónicos dependen en parte de la calidad de tu lista? •           Los objetivos de ventas se cuantifican en cantidades monetarias y personas. O sea, prueba y error. Último no, primero. 6 6. Al final, cada persona recibía un código único con el que podían ir a las tiendas por su hamburguesa. Entre las estrategias de venta recomendadas para empresas de todos los tamaños y actividades está la estrategia de customer eXperience (CX). Las empresas que implementan planes centrados en mejorar la experiencia del cliente están obteniendo entre un 4% y 8% más de ingresos, tal como lo menciona Forbesen una de sus publicaciones recientes. Registra tus datos y un especialista se contactará. Podrás convertirte en el profesional de referencia en ese ámbito, en alguien a tener en cuenta para contratarle servicios pero también, porqué no, para dar una charla o contratar un curso. Este tipo de estrategias son muy frecuentes y se utilizan tanto en físico como en formatos digitales. Todos conocemos el poder que tiene el voz a voz para aumentar la preferencia y ventas de una marca, las recomendaciones de allegados son la influencia más grande que tenemos a la hora de tomar una decisión. Te propongo que crees un producto a medida que vamos a llamar +tienda. Se trata de saber gestionarlas correctamente e identificar las … Escala es una herramienta muy recomendada para que tus. Solicita ahora una prueba gratuita. Ni que te pongas a vender infoproductos. No se trata de que seas un youtuber o alguien famoso. De hecho, cada vez más se puede ver como empresas están utilizando las demostraciones para aumentar sus ventas.Â, Si vas a usar esta estrategia, asegúrate que la demostración sea útil y algo que tus clientes quieran. Lo sé de primera mano; yo mismo me he encontrado con proyectos así. Cada estrategia está pensada para ayudarte en puntos clave que afectan la venta de tus productos, desde darte a conocer, generar confianza, o ayudar a que las personas den el último paso y hagan la compra. Entiendo perfectamente que si tienes pocos recursos es muy complicado ponerse exquisito. Nadie lo sabe con exactitud, pero más vale prevenir que curar. No busques clientes de ensueño, busca clientes a los que REALMENTE les puedas aportar valor. Utiliza tu página web para publicar contenidos especializados sobre tu especialización. •          Calidad del servicio. La empresa decidió crear una plataforma en donde va anunciando nuevos sabores de Coca Cola pero que solo están disponibles por muy poco tiempo. Encontrarás dos trillones de tutoriales sobre el tema. Normalmente, el mercado objetivo es revaluado cada cierto tiempo, pues el mercado es algo siempre cambiante. Para ello conseguiremos testimonios de clientes. Estás en el lugar correcto. Y es tal cual. No se trata de que seas un youtuber o alguien … Su fin es conectar, generar comunidades y compartir puntos de vista. Es simple, cuando sabemos que algo es limitado, sea en tiempo o en unidades, tenemos una tendencia a quererlo más; adquiere un valor más alto para nosotros. El programa +tienda lo presentarás a tiendas que tienen dificultades hablando de sus problemas. Pero hay un tipo de tráfico que solo tú controlas y controlarás siempre: tu lista de correo. Si lo haces bien conseguirás ratios de apertura muy altos e irás convirtiendo suscriptores en clientes de forma constante. Dependiendo de la naturaleza del sector, hay métodos de confianza … Son válidas para cualquier actividad en la que estás pensando. Eso es ideal ya que te evita hacer grandes esfuerzos en captación de clientes y además las oportunidades que te llegan ya no son tan frías como un primer contacto de alguien que no te conoce de nada. Congresos online; Publicidad en redes sociales; Up Selling y Cross Selling; Email marketing; … Pero si no es tu caso, o si necesitas un empujón, no puedes confiar la captación de clientes a la simple recomendación y lo que ya vas haciendo. , esta te permite que toda la atención se enfoque en lo que estás vendiendo. La primera, cuenta con profesionales en tu equipo que sepan lo que hacen. Obvio. En este artículo encontrarás 5 estrategias que te ayudarán a vender tus servicios profesionales para que nunca más tengas que pasar fatigas a final de trimestre. Pero entre todas las estrategias de marketing de servicios disponibles en el entorno comercial hiper-competitivo de hoy en día, ¿cuáles serán las mejores para usted? ¿Te dedicas a los servicios profesionales y te está costando conseguir clientes? Ni se te ocurre empezar a utilizar tu gestor de correo habitual (por ejemplo, Outlook) para tus acciones de email marketing. En cambio tus facturas sí caen cada mes. Repasa todos los puntos de contacto y revisa todos los materiales que utilizas. Si es el caso, busca alternativas. Cambiar los servicios de gratuitos a de pago aclara su valor tanto para los directivos como para los clientes. No dejes que tus nulos conocimientos sobre diseño gráfico sean una excusa para parecer cutre. fácil de usar, diseñada para potenciar el crecimiento de pequeñas y medianas empresas Descubrieron cuatro pasos para desarrollar una capacidad de servicios rentable. Las dos te estarán agradecidas. En cambio, cuando las empresas reducen sus ventas y acumulan pérdidas tienden a reducir sus inversiones, recortar sus gastos y frenar el lanzamiento de nuevos proyectos. Si estás empezando no le des más vueltas de lo necesario, pero te recomiendo que tengas una imagen propia para incluir en todos tus soportes digitales y por supuesto físicos. No es una lista exhaustiva pero sí una relación de algunos de los elementos más destacados que debes tener en cuenta: Los textos de las páginas web son un de los primeros dramas con los que nos topamos. Pero, ojo, porque la rotación de clientes es un hecho. La venta de servicios es una operación que presenta sus particularidades, muy distintas de la venta de productos, aunque el objetivo de ambas es el mismo: conseguir que el cliente ad- quiera nuestro servicio o producto. Para diseñar un sistema de distribución en una empresa de ser- vicios se requiere seleccionar los canales de distribución y contar con las instalaciones físicas para distribuir los servicios (no en todos los servicios). Puede ser porque lo compensan con su red de contactos, su capacidad de venta, la colaboración con otros profesionales o porque realmente tienen un servicio que puede ser casi universal. es la plataforma número 1 en el mundo en temas de tendencias globales, las cuales ayudan a que millones de empresas puedan identificar insights relevantes que los lleve a encontrar nuevas oportunidades para su negocio.Â. Tan básico como imprescindible y el error número uno que cometemos muchos al iniciar nuestros proyectos como profesionales independientes. •     Los factores cualitativos son más subjetivos, pues no son tangibles y tienen la dificultad de cuantificar ciertas clases específicas de información. Venta personal. Algo por lo que tus lectores están dispuestos a darte su email y seguir en contacto contigo. Por dos motivos. La preparación incluye a la fuerza de ventas y, entre otras cosas, su reclutamiento, capacitación y supervisión. Lo que sí sucede es que no nos enseñan a vender. La estrategia del servicio ITIL es una etapa impulsada por el mercado. Como ya puedes darte cuenta, hay muchas estrategias que puedes usar para impulsar las ventas de tus productos o servicios. Cuando vayas a preparar contenidos recuerda que deberás tener en cuenta las etapas del proceso de venta. Me refiero a una relación honesta con compañeros de profesión pero también con otros profesionales que irán pasando por tu vida. Echa un vistazo a tus propios números. Estas son algunas de sus ventajas. Si ya tienes tu contenido, ahora es importante que sepas a, . La confianza y credibilidad son esenciales para poder generar ventas. Pero hay algunos mínimos que te aconsejo tengas en cuenta para que puedas ofrecer una imagen a la altura de las expectativas que quieres generar. En estos casos, por lo menos los que yo he podido conocer, los problemas casi nunca se deben a una falta de preparación o porque no se tenga valor que ofrecer. Que la página se ve bien desde una tablet y un smartphone. Graduada en administración y dirección de empresas con doble grado en marketing y comunicación. No solo en gustos, sino en qué tipo de preguntas hacen, qué buscan resolver y cuáles son sus necesidades. Tampoco te expongas en exceso, no hace falta que parezcas desesperado por vender. Una buena manera de hacerlo es crear landing pages, que ayudan a captar y cualificar leads de acuerdo al embudo de ventas. No puedes pretender dedicarte a algo así y no entender que las ventas y el marketing son parte de tu actividad, te gusten más o menos. Una estrategia de venta de servicios es un proceso más complicado, aun así, es bastante parecido a la estrategia que se lleva a cabo para productos ya que se debe tener en cuenta el mismo proceso (tener claro el público objetivo, etc.). Ejemplo: dos líneas aéreas vuelan cobrando la misma tarifa, dos bancos aplican idénticas tasas de interés. Industrializar el back office. Ahí es donde entra en juego la Estrategia del Servicio ITIL. Esto es una estrategia de. ¡Y lo más importante! Puedes segmentar a tus clientes según la etapa de ventas en la que se encuentren para enviarles información relevante. ¡Para nada! Pero estos son los más interesantes, los que te permitirán desarrollar todo tu valor y completar proyectos gratificantes, de los que te hacen avanzar en tu carrera. En definitiva, Escala sabe que la mejor forma de vender lo que hacen es haciendo que otros hablen por ellos. De lo contrario vas a tener problemas más pronto que tarde. No te voy a proponer que hagas un Mapa de empatía, un Buyer Persona o un Mapa de Valor. Todos sabemos cuáles son las grandes marcas y cómo lucen en los portfolio de proyectos. Vamos allá. Siempre lleva tu tráfico hacia una página que permita a los clientes saber más de ti y cómo seguir en contacto contigo. ¿Esto significa que no pueden usarlas las marcas para vender? Ir a eventos relacionados con tu actividad puede ser una buena forma de empezar a tirar hilos e ir tejiendo tu red de contactos. Es algo evidente. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Y no será porque no hay artículos, cursos y todo tipo de contenido en la red para poder orientarte. Solicita ahora una prueba gratuita. Y es que conseguir clientes de forma constante no es sencillo. Si quieres prestar servicios como profesional la imagen es algo importante. Es más sencillo que el cliente comprenda cómo vas a solucionar su problema, cuánto va a durar y que esfuerzo supone. Con la meta de posicionarse como los líderes y expertos en insights y tendencias, la empresa realiza eventos (pagos) en donde buscan dar valor agregado.Â. Ni te lo plantees, vas a necesitar una herramienta profesional para tus envíos, en este post de sendinblue te cuentan porqué. Si no sabes de maquetación ni de diseño web ni nada por el estilo la solución es bien sencilla: ponte en manos de profesionales. Deberás conseguir ser alguien en la mente de tus potenciales clientes, posicionarte en su cabeza como una posibilidad para, llegado el momento, conseguir un proyecto. Que la gente que te lea comprenda qué es lo que les puedes ofrecer y por qué tu eres una buena opción. Tiempo estimado de lectura: 6 minutos. En la entrevista que le hice para Canal Consultor también encontrarás algunas claves muy interesantes para que buscar nuevos clientes no se convierta en una misión imposible. Es muy importante explicar con todo el detalle posible en qué consiste ese servicio que se está ofreciendo. Y es más fácil que puedan colaborar con profesionales expertos como tú en sus proyectos. De manera que aquí van 5 estrategias que te ayudarán a vender tus servicios profesionales y que tengas nuevos clientes de forma regular. 83% de los consumidores consideran el correo. Generas valor en la vida de las personas, y por lo tanto, vas construyendo autoridad para cuando sí estés pensando en la compra. De manera que grábate esto a fuego: busca clientes con los que te encante trabajar. Pero la efectividad que tendrás en tu conversión a clientes será relativamente baja. Los estudios lo demuestran: Un ejemplo de estrategia de venta que usa muy bien los testimonios es Escala, una plataforma de marketing digital todo en uno enfocada en ayudar a las empresas a impulsar su negocio. Cuando puedas, asegúrate de que tus plataformas sean interactivas. Por ejemplo, funerarias que han incorporado servicios después del entierro, entre ellos los grupos de apoyo para los familiares; las compañías aseguradoras que se especializan en pólizas contra incendio de automóviles e incorporan un seguro de vida. De esa forma, el equipo comercial logra … En cambio hay clientes que están deseando empezar a trabajar contigo, en avanzar y en construir su futuro. ¿Es imposible atraer clientes sin segmentar? Pero tampoco hay necesidad. Selecciona el país Por desgracia, las empresas suelen tropezar en el intento. De hecho, vas a obtener mejores resultados si primero le demuestras a las personas por qué eres relevante en su vida. En un solo lugar, las empresas pueden encontrar las herramientas y el acompañamiento para mejorar sus estrategias de marketing y aumentar sus ventas.Â, Este es el lugar ideal para usar testimonios, ya que estos le ayudan a los interesados a saber que la plataforma es confiable y que realmente ayuda a conseguir mejores resultados. Con bastante probabilidad tú no puedes hacer todo el trabajo por ellos, hay una parte de tus resultados que seguramente depende de que actúen. Si todo lo que suena a digital te provoca un sarpullido, ándate con ojo. Si como yo no tienes ni idea del tema pues ya sabes, busca un profesional con el que te puedas entender bien. Dentro de las distintas estrategias que puede diseñar una empresa para conseguir incrementar sus ventas, el marketing estacional se presenta como una de las más … Para nada, de hecho, puedes conseguir muy buenos resultados, pero para eso, es importante que recuerdes que el foco está en las personas y el contenido que les interesa, no las marcas. Hay dos formas para conseguirlo: También conocido como venta adicional, consiste en ofrecerle al cliente un producto parecido al que quiere comprar o ya ha comprado, pero de una gama más alta. Esta estrategia es muy efectiva por varias razones: ¿Esto significa que nunca hablas de tus productos? En ese orden. Háblale de las posibilidades de colaboración con otras personas. Eso no solo se nota, sino que a largo plazo es insostenible y poco creíble. Hay que establecer los objetivos de venta, tanto para las cantidades monetarias como para las personas y empresas atendidas. ¿Así que meto a todos mis contactos en mi lista?«. Eso es sagrado y es lo que te permite tener energía para innovar, descubrir, seguir formándote y generar nuevas soluciones. Los empleados de una empresa de servicios que entran en contacto con un cliente son en realidad parte de la fuerza de ventas. No quieras abarcar más de lo necesario, ni parecer lo que no eres. Este es el enfoque de la estrategia de ventas Inbound: Ayuda a resolver las dudas que puedan tener los consumidores. Tal vez estés atravesando cierta fatiga en tu sistema para captar clientes o quizá te encuentras en una primera etapa profesional. Te ayudan a definir cómo debes posicionar a la compañía y tus productos para que estén dirigidos al grupo objetivo más adecuado de la manera que más conecte con ellos. Simplemente es que si no lo haces te lo estás poniendo todavía más difícil. Te ayuda a tener clientes recurrentes, y además, a atraer a clientes potenciales.Â. Ayúdale a abrir puertas y a aumentar sus oportunidades. ¿Has pensado en cómo usar el correo para enviar mensajes personalizados y aumentar las ventas? Empieza con una lista, una plantilla y las ideas claras. Aunque deben pagar una pequeña suma por las muestras, ese importe se convierte en saldo a favor para cuando decidan comprar el producto real. Otro tema, el diseño de tu página. De lo contrario en un momento u otro llegará el valle de los ingresos. Ejemplo: al contratar un seguro de vivienda, lo que buscamos es que, en caso de robo, rotura de cristales o cualquier otro siniestro, la compañía nos indemnice por ello. La estrategia de escasez y urgencia se basa precisamente en hacer que los consumidores tomen acción inmediata o van a perder la oportunidad. Entendiendo lo que le interesa a las personas en Instagram y qué los incentiva a interactuar, Burger King decidió usar sus historias para que, en cada una, los usuarios pudieran ir personalizando su Whopper. El tráfico a tu página o a donde quieras redirigir a los usuarios no es posible si primero no tienes visibilidad. Tendencias de ventas de servicios. Conseguir que los clientes de la competencia decidan probar contigo. Te invitamos a que entres a su blog y cambies el país para que veas cómo aplican esta estrategia. Las empresas que entienden las necesidades de los clientes y pueden predecir y satisfacer la demanda con precisión pueden posicionarse por delante de la competencia. Pues bueno, deja a un lado tus propios reproches y pasa a la acción. Probablemente con la cámara de tu smartphone y un micrófono como este ya tengas suficiente. 7 7. A continuación se presentan las definiciones y aplicaciones básicas de cada etapa de la estrategia:    Haga clic para utilizar esta plantilla y empezar a crear su estrategia de servicio5 Procesos de la estrategia de servicio ITIL Hay cinco procesos dentro de la etapa del ciclo de vida de la estrategia de servicio: Cuando los productos se convierten en productos básicos, las empresas manufactureras pueden intentar diferenciarse con servicios de valor añadido, una estrategia potencialmente rentable. Eso, o búscate algo para lo que no necesites tratar con personas. Una opción que funciona de maravilla a muchos profesionales independientes es desarrollar sus propios productos y servicios. Como tener mas de 100 seguidores en instagram, Productos en etapa de declinacion ejemplos, Como cambiar el tamaã±o de una imagen jpg online, Negocios relacionados con la construccion, Como activar el boton traducir en facebook, Diferencia entre venta directa e indirecta, Que trabajo puedo hacer desde mi casa para ganar dinero, Como calcular el precio base de un producto. Estas son algunas de sus ventajas. De cómo digitalizarse ya no es una opción y de cómo analizar la productividad del equipo es clave para aumentar los resultados. To view or add a comment, sign in. Pero en muchos otros no. Te ayuda a generar más tráfico a tu web. Pero una mala gestión puede llevar a resultados indeseados. Una estrategia de ventas es un conjunto de decisiones, acciones y objetivos que informan sobre cómo su equipo de ventas posiciona la organización y sus productos para cerrar nuevos clientes. El único consejo que te voy a dar es que no quieras hacer el pino puente nada más empezar porque te pondrás las cosas demasiado difíciles. Frases como «somos un equipo multidisciplinar» pueden acabar haciendo mucho daño a tu marca personal. Antes de elaborar nuestra estrategia, será necesario definir el mercado potencial al que va dirigida la venta de servicios y segmentarlo. Los testimonios son parecidos.Â. El vendedor de servicios se apoya en técnicas y estrategias de venta, pero tiene que estudiar las más apropiadas a cada cliente, porque no suelen existir dos ventas iguales. Demos todo eso por supuesto. •   En lo posible, ofrecer alguna muestra del servicio gratis. Construir relaciones para mí se basa en que siempre estés dispuesto a ayudar a los demás. Sin embargo, otras están firmemente arraigadas en principios psicológicos sólidos que explican lo que realmente motiva a la gente a comprar o no comprar.Hoy, compartimos las 25 estrategias de ventas más eficaces y probadas que los empresarios reales y las empresas de éxito están empleando para hacer crecer sus marcas. En la charla que Genís Roca nos ofreció para TEDxTarragona en 2018 dejó muchas perlas, pero una de ellas fue «tu red es tu capacidad, tu red te define«. Pero si te está costando captar clientes tampoco te puedes permitir permanecer en el anonimato absoluto. •          Adaptar la oferta a la demanda y viceversa. Entonces, eso es otra historia. A pocas semanas de celebrarse las fiestas de fin de año, miles de empresarios y emprendedores se preparan para la campaña comercial más importante. Allí encontrarás plantillas para tus publicaciones en redes sociales, tu próximo e-book, un póster, una infografía o incluso una tarjeta de visita molona. Las empresas que … . 5 5. •          Sistema de distribución. Es probable que, al ya estar pensando en hacer un gasto, te animes a comprar un accesorio de una vez. Claro, los demás hemos nacido con una cartera de contactos bajo el brazo. Esta estrategia de ventas con demostraciones se destaca porque:Â, ¿Buscas aumentar la cantidad de clientes que compran de forma repetitiva? Alista una hoja en blanco y apunta todo lo que aprendes, porque seguro no vas a querer perderte nada. Algunos aspectos exclusivos de los servicios que orientan la formulación de la estrategia de ventas de servicios son los siguientes: •          La naturaleza intangible de un servicio puede dificultar más la selección de ofertas compe- titivas entre los clientes. A largo plazo ser generoso es algo que funciona y vale la pena. Que cuando alguien te pida ayuda, se la des. Cada modelo de negocio es distinto y como te digo no es imposible que te pueda ir bien sin segmentar a tus clientes. Diseñar los objetivos de ventas debe ser un reto alcanzable. No hace falta que sean ultramodernos ni que hagan el pino puente. ¿Has pensado cómo incluir testimonios para generar más ventas? El objetivo de esta estrategia es darles a las personas una razón de peso de por qué vale la pena ser parte de un grupo exclusivo.