Información Comercial Española, Julio, Nº 707. Ahora me toca hablar del diccionario de competencias este blog viene ligado a algunos otros blogs y videos donde ya hemos comentado que todo descriptivo de puesto tiene que venir acompañado de un modelo de competencias.. Te invito a buscar esos blogs y videos (en el canal de … Dirección de Marketing. Cargo was originally a shipload but now covers all types of freight, including transport by rail, van, truck, or intermodal container. Evans y Laskin (1994): Es una aproximación centrada en el cliente donde una empresa busca relaciones empresariales a largo plazo con los clientes actuales y potenciales. El objetivo central de este artículo es proporcionar al lector una guía resumida de la evolución del concepto de marketing, resaltando los aspectos más controversiales e importantes, identificados por la comunidad científica, asimismo es parte central del objetivo mostrar la "grandeza" de la disciplina, muchas veces menospreciada e incomprendida por propios y extraños. Lazer, W. (1969). Para este autor la Dirección de Marketing debe intentar que la empresa se adapte al entorno. Madrid. "Narver y Slater, Kohli y Jaworski and the Orientation Construct: Integration and Internationalization". Pp. Vazquez, R. (1986). Así literal y etimológicamente significa "lo concebido". Otro hecho evidente, de reconocida importancia, es la adecuación del concepto de marketing al enfoque estratégico, aunque en años atrás se pueden encontrar algunos rastros de este enfoque, es en los años 80 cuando cobra vigor. WebMartha Alles - Diccionario de Competencias. Según la Real Academia de la Lengua Española, un gurú es una “persona a quien se considera maestro o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual” por lo que cabe mencionar que las personalidades que se mostrarán más adelante tienen esa autoridad por su intelecto y forma particular de mirar al mundo, … WebLa administración educativa eficiente mejora los procesos administrativos y gerenciales, eleva su calidad de gestión y satis face las necesidades y expectativas de los usuarios. Según la Real Academia de la Lengua Española, un gurú es una “persona a quien se considera maestro o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual” por lo que cabe mencionar que las personalidades que se mostrarán más adelante tienen esa autoridad por su intelecto y forma particular de mirar al mundo, … [ Links ], 14. Esta perspectiva sobre los procesos de intercambio acerca el marketing, a la teoría del comportamiento humano. Concientes de nuestras limitaciones, ofrecemos al lector nuestras interpretaciones descriptivas basadas en las lecturas y recopilaciones, impulsados por la necesidad de una mayor conciencia científica sobre el tema, en el ámbito latinoamericano. Introducción al Marketing. Este enfoque parte de la premisa de que “todo importa” y que es necesario una perspectiva amplia e integrada. 1. 151-171. WebLas competencias como resultado. 50-68. Journal of Marketing. Pp. Puede ser calificado como el período de grandes avances del marketing, se generan una serie de vertientes que pueden exigir un tratamiento mucho más profundo. Europea). (1994). [ Links ], 69. Pirámide. [ Links ], 60. Clark y Payne (1995): Es el negocio de atraer y realzar las relaciones a largo plazo con los clientes. Stanton, W.J. New York, Ronald Press. Bartels, R. (1988). Después de casi 20 años, la AMA, actualiza su definición en la que encontramos un gran énfasis en el “poder” de construir relaciones estrechas con los clientes. Rodríguez, E.A.I. Kohli A.K. 40, Nº 3, July. La Orientación al Mercado: es un tema en el que se ha trabajado bastante en la década de los noventa, sobre todo a partir de los trabajos de Kohli y Jaworski por un lado y por otro los de Narver y Slater. Teniendo en cuenta, además, que el paso del fenómeno real al concepto es la operación intelectual que se conoce como conceptuación. Vol. (1976). Pp. Introducción El cambio demográfico … Goals pursued in this working paper include a synthetic and reflexive study about the historical evolution of the concept of marketing, identifying the most important contributions and their respective promoters. Las empresas no deben perder de vista los denominados “dominios” del comercio electrónico, es decir las empresas pueden practicar el comercio electrónico en cuatro dominios diferentes: el comercio electrónico B2C (empresa – consumidor), el comercio electrónico B2B (empresa – empresa), comercio electrónico C2C (consumidor – consumidor) y comercio electrónico C2B (consumidor – empresa). [ Links ], 30. Pp. "Statement of Marketing Philosophy". España: Prentice Hall. Duddy, E.A. Historia y Teoría del Marketing. php? (2001). Pp. Email. Vol. 3-9. 52-60. Academia.edu no longer supports Internet Explorer. Pp. http://www.rae.es (Consulta: 01 agosto 2007). La cultura del home-office se hizo popular entre las empresas de todo el mundo con la pandemia de Covid-19 y sirvió para remodelar incluso las culturas organizacionales más rígidas. WebLa Real Academia Española (RAE) [2] es una institución cultural española con sede en Madrid, España.Esta y otras veintitrés academias de la Lengua correspondientes a cada uno de los países donde se habla el español conforman la Asociación de Academias de la Lengua Española (ASALE).. [ Links ], 33. Journal of Marketing. WebMax Weber escribió en su libro La política como vocación que una característica fundamental del Estado es el reclamo del monopolio de la violencia. Kotler, P. y Levy, S.J. La crisis del 29 puede considerarse como el fin de un marketing orientado hacia la producción y el nacimiento del marketing orientado hacia las ventas. Las definiciones de marketing más importantes del período serían las aportadas por: Committee on Definitions, (1960), McCarthy (1964), Marketing Staff of the Ohio State University (1965), Stanton (1969), Kotler y Levy (1969), Kotler y Zaltman (1971) y Kotler (1984). Password. 12-25. "Developing a Market Orientation: An Organizational Strategy Perspective". 60, July. De forma general se pueden mencionar: Proactividad, rigurosidad, flexibilidad, orientación al logro, responsabilidad, compromiso. Los aspectos que desaparecieron respecto de la anterior definición son: la “creación de intercambios”, el “listado de las cuatro Pes” y la “satisfacción de objetivos individuales y organizacionales”. ), Historical Perspectives in Marketing, Essays in Honor of Stanley C. Hollander. [ Links ], 18. Pp. Su definición ampliada era que algo es «un» Estado «si y en la medida en que su personal administrativo defiende con éxito un reclamo sobre el 'monopolio del uso legítimo de la fuerza física' en la … (1964). De forma general se pueden mencionar: Proactividad, rigurosidad, flexibilidad, orientación al logro, responsabilidad, compromiso. WebSe conoce como software (pronunciación en inglés: /ˈsɔftˌwɛr/), [1] logicial o soporte lógico al sistema formal de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.La interacción … Si bien, Lambin y Peeters (1981) comentaban que pese a la amplia utilización del término marketing, no se encuentra un acuerdo en cuanto a su significación y extensión (tanto en la empresa, en el ámbito académico como en la misma sociedad), en la actualidad se han logrado acuerdos mucho más sólidos. Vol. Sierra, B.R. [ Links ], 51. (1952). Munuera, A.J.L. Tomo II - Martha Alles, Diccionariocompetenciaslaboralesmarthaalles 131020160602 phpapp, DISEÑO DEL MODELO DE COMPETENCIAS PARA LA COOPERATIVA GESTIONANDO COOP DE LA CIUDAD DE PEREIRA ANA MARÍA LUNA GONZÁLEZ, Desarrollo Del Talento Humano Basado en Alles Martha Author, 2008 Direccion_estrategica_de_recursos_humano libro 1.pdf, Direccic3b3n estratc3a9gica de recursos humanos gestic3b3n por competencias casos martha alles, Comportamiento organizacional 1ed martha alles, APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS A LAS ORGANIZACIONES TRABAJO DE INVESTIGACIÓN POR SOFIA BRAZZOLOTTO PROFESOR TUTOR, martha alles elija al mejor como entrevistar por competencias 130928160050 phpapp01, Alles, M. (2013). 35-51. [ Links ], 19. Alexander (Chairman). 725-742. Journal of Marketing. Mayores detalles y un interesante análisis sobre el tema también lo encontramos en el trabajo de Chaffey (2003). Estos tres factores, según los autores, son los que vienen configurando los nuevos mercados. Asimismo, los manuales tradicionales de marketing de Philip Kotler, introducen un capítulo denominado Marketing en la Era de Internet (Kotler y Armstrong, 2003), de cuyo contenido rescatamos los siguientes aspectos más relevantes: Se expresa que existen cuatro fuerzas que moldean la era de Internet: la digitalización y la conectividad, la explosión de Internet, los nuevos tipos de intermediarios y finalmente la adecuación (customization, en inglés) y clientización (customerization, en inglés) (4). Sorry, preview is currently unavailable. "Mercado Electrónico y Marketing: un análisis de las investigaciones desarrolladas". [ Links ], 71. Pelham, A.M. y Wilson, D.T. Palabras clave: Mercadotecnia, marketing, economía, historia, evolución. 33, No. 129-137. Berry, L.L. [ Links ], 37. en T. Nevett y R.A. Fullerton (eds. Marketing in the American Economy. Pp. Pp. [ Links ], 21. 54, October. Journal of Marketing. y J. Goolsby (1988). IL, American Marketing Association, Pp. Pp 17-28. or reset password. Bigné, J.E. (2004). (1983). Homewood, Illinois: R.D. Finalmente, los autores afirman que el e-commerce sigue siendo muy prometedor, aunque en los últimos años ha surgido una visión mucho más realista, por los grandes fracasos de muchas empresas “punto-com”. [ Links ], 46. 26th EMAC Conference, 20-23 Mayo, Warwick. Lambin, J.J. (1995). Rayport, J.F. Log In Sign Up. Wind, J. y Rangaswamy, A. European Journal of Marketing. WebA Realiza adaptaciones organizacionales y estratégicas a corto, mediana y largo plazo en respuesta a los cambios del entorno o a las necesidades de la situación. WebLa Real Academia Española (RAE) [2] es una institución cultural española con sede en Madrid, España.Esta y otras veintitrés academias de la Lengua correspondientes a cada uno de los países donde se habla el español conforman la Asociación de Academias de la Lengua Española (ASALE).. El marketing integrado: la tarea del profesional de marketing es el de inventar, recrear actividades de marketing y montar programas totalmente integrados para crear, comunicar, y entregar valor a los consumidores. Así, por consiguiente nace un nuevo concepto, el de e-marketing, definido como el lado de la “venta electrónica” del comercio electrónico: lo que hace una empresa para dar a conocer, promover y vender productos y servicios por Internet (Kotler y Armstrong, 2003). AMA (1988). 24, N°1. En este apartado intentamos concentrar los acontecimientos acaecidos entre los años 1990 a nuestros días. 27th EMAC Conference. En estos años entra en escena William Stanton y de forma similar formula su propia definición, considerando que el marketing es un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales o potenciales (Stanton, 1969). 41-60. Aquí las personas conciben el que la habilidad produzca beneficios a la empresa. Ronald Press. El concepto de marketing holístico, básicamente representa una ampliación del concepto de marketing, generada por los cambios del entorno y sobre todo por el desarrollo tecnológico; integra actividades de exploración (identificación de nuevas oportunidades de valor), creación (crear nuevos ofrecimientos de valor y más prometedores) y distribución de valor (entregar los nuevos ofrecimientos de valor de una manera más eficiente) con el propósito de desarrollar relaciones a largo plazo, mutuamente satisfactorias, y una coprosperidad entre los participantes clave (Kotler et al., 2002: 48-51). Su objetivo es ofrecer una teoría de la firma que facilite una perspectiva general sobre los problemas de marketing. Finalmente el cuarto afirma que el marketing es el intento de producir la respuesta deseada creando y ofreciendo valores al mercado. 3, Nº 1. Madrid. Marketing Management, Analysis and Decision. (3ª ed). "On the universality of marketing". El Marketing de Relaciones: Si bien en la década de los ochentas es cuando se empieza a parafrasear el marketing de relaciones, se lo hace sobre todo desde la perspectiva del marketing de servicios así, Berry (1983:25) señalaba que el marketing de relaciones es atraer, mantener y -en organizaciones de múltiples servicios- realzar las relaciones con el cliente. Como se habrá podido notar, este período (1960-1989) es de grandes avances, cambios y ajustes en la esencia del concepto de marketing, transacciones e intercambios constituyen el meollo de las reflexiones e investigaciones y, desde luego, los resultados vienen a ser el Marketing Social y el Marketing Estratégico. Gutiérrez, C.J., y Rodríguez, E.A.I. Journal of Marketing. Need an account? (1996). [ Links ], 63. (1978). Su definición ampliada era que algo es «un» Estado «si y en la medida en que su personal administrativo defiende con éxito un reclamo sobre el 'monopolio del uso legítimo de la fuerza física' en la … Email. WebA Realiza adaptaciones organizacionales y estratégicas a corto, mediana y largo plazo en respuesta a los cambios del entorno o a las necesidades de la situación. Vol. Journal of Marketing. Con la intención de delimitar nuestro estudio presentamos cuatro líneas a exponer: el Marketing de Relaciones, la Orientación al Mercado, el Marketing e Internet y los últimos conceptos de marketing. "Broadening the Concept of Marketing". or. [ Links ], 45. 73, Nº 12. Vol. Hunt, S.D., y Morgan, R.M. Converse, P.D. Se caracteriza por la incorporación de los métodos y técnicas de las ciencias sociales al campo de la investigación de mercados; se aplican nuevas técnicas y métodos para averiguar las motivaciones que guían a los consumidores. or. 43-44. Complementariamente, en este período se percibe que el marketing es algo más complejo que preocuparse sólo de distribuir los productos (Duddy y Revzan, 1947), por su parte Vaile, Grether y Cox (1952) opinan que el Marketing es la actividad que emplea y distribuye los pocos recursos existentes de acuerdo a la demanda del momento; deduciendo que el marketing es capaz de averiguar necesidades y posteriormente satisfacerlas. Tomo II, Beltran Nilson2013 Modelo de Gestion por competencias2, Diccionarios de comportamientos la trilogia. Pp. Capítulo I. Consideraciones teórico conceptuales sobre el proceso de Dirección Estratégica En el presente capítulo se pretende establecer las consideraciones teóricas y conceptuales que sirvan de referente para el desarrollo de la investigación y el posterior diseño de un plan estratégico para las coordinaciones de carrera de la UNEFA, … Http://www.marketing power.com/mg-dictionary-view1862. Por su parte, Maynard y Beckman (1952) sostienen que el marketing trata de todas aquellas actividades empresariales requeridas para transferir la propiedad de los bienes y servicios incluyendo la distribución física. Ahora me toca hablar del diccionario de competencias este blog viene ligado a algunos otros blogs y videos donde ya hemos comentado que todo descriptivo de puesto tiene que venir acompañado de un modelo de competencias.. Te invito a buscar esos blogs y videos (en el canal de … Journal of Marketing. En 1914 Butler define el marketing como una combinación de factores, un trabajo de coordinación, de planificación, y de administración de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campaña (Bartels, 1988). Así, nace el término “Marketing Social” definido como el diseño, implementación, y control de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales e implicando consideraciones de planificación de producto, precio, comunicación, distribución, e investigación de marketing (Kotler y Zaltman, 1971: 5). Por ello se requiere construir y trabajar en las “condiciones” para que este aspecto cambie radicalmente. El Marketing se mueve: una nueva aproximación a los beneficios, el crecimiento y la renovación. Vol. Entre los acontecimientos más importantes de estos años, podemos señalar que es un período de nuevos términos, entre ellos "principios de marketing" y "sistemas de marketing". or reset password. Tuominen, M. y Möller, K. (1996). [ Links ], 41. 42, N° 1, January, Pp. Cargo was originally a shipload but now covers all types of freight, including transport by rail, van, truck, or intermodal container. [ Links ], 62. (1969). Algo más concreto se encuentra en la definición que proporciona Gummesson (1999: 1) afirmando que el marketing de relaciones es el marketing visto como relaciones, redes e interacción. Las líneas del movimiento, como la oficina en cualquier lugar, ya se ven como el diferenciador para los empleados de alto rendimiento a los que … La orientación al mercado parece nacer de esta elemental aseveración "comprender el concepto de marketing es una cosa, ponerlo en práctica es otra cosa". Definen, igualmente, las prerrogativas de los miembros de la guilda en relación con el mercado local y organizan la vida interna del grupo: cooptación, derechos de adhesión, lista de miembros, lectura regular de los estatutos, mantenimiento de reuniones periódicas, ágapes, banquetes y reparto de bebidas, participación en los oficios divinos y … Tesis doctorales y trabajos de investigación científica. Autores y Definiciones de Marketing Relacional. y Cervera, T.A. Tabla I. propuestas de clasificación para identificar momentos clave de la evaluación del concepto de Marketing, Período conceptual y de determi-nación de las funciones, Marketing  como       ciencia cuantitativa, Conceptua-lización y ampliación del campo  de actuación, Marketing  como       ciencia comporta-mental, Marketing como ciencia    de la  toma de decisiones, Desarrollo conceptual entorno al intercambio. Chicago, R.S. Se conceptúa al marketing como parte de la economía que pone en contacto la producción con el consumo. XII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica. Pp. Álvarez, G.L.I., Santos, V.M.L. [ Links ], 20. [ Links ], 9. Eds. Fundamentos de marketing. El de las organizaciones que produzcan bienes y servicios para un grupo determinado de consumidores, sea o no preciso el pago, con lo cual la disciplina se amplia a servicios públicos (educación, policía, política). [ Links ], 49. 1-18. (1995). La propuesta de orientación al mercado, al igual que las otras, tiene sus adeptos y críticos, desde el hecho de ponerse de acuerdo sobre la terminología, hasta los modelos y las perspectivas que se plantean; temas que merecen la atención de todo estudioso del marketing así, entre varios expertos que han profundizado el tema y sus respectivos aportes tenemos a: Ruekert (1992), Diamantopoulos y Hart (1993), Day (1994), Deng y Dart (1994), Cadogan y Diamantopoulos (1995), Hunt y Morgan (1996), Pelham y Wilson (1996), Lambin (1996), Tuominen y Möller (1996), Kasper (1997) Homburg y Becker (1998), claro al margen de los precursores ya citados. Resulta bastante preocupante que, en el proceso de acopio de la información, encontramos que los estudios e investigaciones en México, sobre el tema, son aislados. Key words: Marketing, economy, history, evolution. En la misma orientación, un hito incuestionable de este período (exactamente en 1985), es el momento en que la AMA propone una nueva definición de marketing, desde luego después de una serie de consideraciones y una gran cantidad de estudios, además de considerar definiciones ya emitidas por la comunidad científica, de ese entonces, así se define que el marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización. (1996). Vol. Edición del Milenio. Journal of the Academy of Marketing Science. (1996). [1] El decenio de los años 2000 estuvo marcado por la guerra contra … "Broadening the Concept of Marketing: Too Far". Kotler (1984) por su parte, sostiene que el marketing es un proceso social por el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que desean y necesitan, mediante la creación y el intercambio de productos y servicios con otros. The term cargo is also used in case of goods in the cold-chain, because the perishable … Tabla II. 14-23. (1984). 20-35. Budapest. Adoptamos básicamente un enfoque histórico (2) descriptivo (3) ubicando, cronológicamente, los diferentes conceptos a lo largo del tiempo. [ Links ], 48. [ Links ], 57. 21- 50. Covilhã (Portugal). En 1914 el profesor Lewis Weld presentó la investigación “Distribución de mercado” en la Asociación Económica Americana, trabajo que ha sido considerado como la primera investigación científica en marketing (Bartels, 1988). Muchas personas, por no decir la mayoría, piensan que el marketing es sólo vender y anunciar (Kotler y Armstrong, 2003: 5). En la actualidad, la administración edu - educativa maneja planes, programas, proyectos, presupuestos, modelos, mapas, sistemas, estrategias, personal, docentes, alumnos, … Esic-Market. [ Links ], 16. (1994). Vol. En este período las expresiones, compra–venta, comercio, distribución y marketing son usadas de forma indistinta, ya que sus conceptos no estaban suficientemente desarrollados (Munuera, 1992). 1-25. 171-181. Entonces, notaremos que a partir de estas aportaciones, sobre todo de la Universidad de Ohio, emerge nítidamente el núcleo de las discusiones más importantes de estos tiempos, el “intercambio” y junto a ello el dilema de si el marketing debe incluir o tratar los intercambios sociales o no lucrativos. Abril. (2ª ed. Estos son los siguientes: El de las transacciones de mercado habituales, la transferencia de la propiedad de un bien o uso de un servicio de carácter económico del vendedor al comprador a cambio de un pago. Presentar la evolución, o mejor la demarcación y ubicación histórica del “Concepto de Marketing” a lo largo y extenso de los últimos 100 años (107 para ser precisos), constituye una tarea muy delicada, ya que se corre el riesgo de dejar aportaciones fundamentales fuera del análisis. (1983). (1975). "Market-oriented Management -A System-based Approach-". WebEl decenio de los 2000, los años 2000, o década de los 2000, comprenden el periodo de tiempo que va desde el 1 de enero de 2000, hasta el 31 de diciembre de 2009.La década fue declarada Decenio Internacional de una cultura de paz y no violencia para los niños del mundo por la ONU. Pero bueno, el dilema no solo es a nivel del país, sino también a nivel Latinoamericano, cuyos escasos aportes no permiten generar una visión propia sobre el tema. Remember me on this computer. L.L. (Consulta: 05 septiembre 2007). A pesar de su importancia, el e-commerce enfrenta muchos retos que habrán de tenerse en cuenta llegado el momento de su adopción. Desde nuestro punto de vista, esta corriente tiene el merito de hacer mayor énfasis en la "ejecución" y de prestarle mayor atención al "valor" que se debe entregar al cliente. Cadogan, J.W. en M.J. Baker (Ed. Salkind, N.J. (1998). "Marketing Strategy: New Directions For Theory And Research". Marketing Definitions: A Glossary of Marketing Terms. [ Links ], 35. El Diccionario de la Real ... Competencias conductuales Estas habilidades y conductas pueden variar según las normas y principios organizacionales. Así él habla de la aparición de un nuevo mercado, un mercado espacial, un mercado digital (Kotler, 2000), también denominado mercado electrónico desde hace varios años atrás (Rayport y Sviokla, 1995). "Evolución en las Dimensiones del Concepto de Marketing". Los actuales conceptos de marketing no constituyen, de ninguna manera, un logro del presente, sino que éstos necesariamente se apoyan en el conocimiento de los hechos e investigaciones pasadas. [ Links ], 66. Berry (1983): El Marketing de Relaciones consiste en atraer, mantener y realzar las relaciones con los clientes. Bartels, R. (1974). 25th EMAC Conference. 32-39. Últimos Conceptos de Marketing: ya al finalizar nuestro ensayo, reflexionamos respecto de las últimas propuestas conceptuales de marketing, entre ellas destacamos la última definición de la AMA y por otro, la que proporciona Philip Kotler, sin desmerecer aquellas que pudieron ser propuestas entre el 2004 y los meses que llevamos del 2005. The term cargo is also used in case of goods in the cold-chain, because the perishable … El concepto de marketing toma, al menos, 60 años para edificarse como una disciplina fundamental dentro del quehacer científico, y asumir un papel clave tanto en la práctica como en el ámbito académico. [ Links ], 58. [ Links ], 28. 46-54. Un poco más adelante, en 1964, Edmund Jerome McCarthy establece una de las definiciones de marketing que más ha impactado en el transcurso del tiempo (Munuera, 1992). Business Research Center Working Paper. (2002). Así, se trata el tema desde los primeros "balbuceos" del marketing, como una disciplina más orientada a la economía, pasando por los importantes aportes y el nacimiento de una verdadera comunidad científica, liderada por la American Marketing Asociation, llegando a ver la influencia de las famosas TICs (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) en un concepto denominado e-marketing y por otro lado el de marketing holístico. 2. Log in with Facebook Log in with Google. Shostack y G. Upah. WebLas competencias como resultado. In economics, freight is cargo that is transported at a freight rate for commercial gain. (2002), concentran su atención en el “valor”, partiendo de la propuesta de que existen tres factores decisivos del valor: el valor para el cliente, las competencias esenciales y las redes de colaboración. 4. WebSe conoce como software (pronunciación en inglés: /ˈsɔftˌwɛr/), [1] logicial o soporte lógico al sistema formal de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.La interacción … y Vázquez, C.R. Constituyen un proceso, una progresión de reflexiones, acciones e investigaciones que se conjuntan y se transmiten a través de los años. [ Links ], 61. Período de identificación (1900 - 1920): en estos años es cuando nacen las primeras aportaciones acerca del concepto de marketing. Diferencian entre marketing, distribución, merchandising y economía. Lambin, J. J. y Peeters, R. (1981). * Doctorado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Sevilla, España. [ Links ], 3. Pp. Asimismo, en 1937 se crea la "American Marketing Association" (AMA) con el fin de promover el estudio científico del marketing (AMA, 1988). "A generic Concept of Marketing". Es un poco más adelante cuando realmente se toma muy en serio a Internet, así Kotler, Jain y Maesincee (2002), en su obra Marketing moves, abordan el comparativo de la vieja economía y la nueva economía (llamada también economía digital) para referirse a todo lo que ha venido significando el abrupto ingreso de Internet y sus secuelas, el desarrollo de las TICs y la gestión de la información incluyendo un "híbrido" de economía actual necesario para sobrevivir. "Defining Marketing: A Markett-Oriented Approach". El de las relaciones que la organización mantiene con otras organizaciones o personas existentes en su entorno o interior; éstas pueden ser proveedores, empleados, gobierno o público en general y consumidores. Journal of Marketing. 1. Marketing Staff of the Ohio State University. Log in with Facebook Log in with Google. Un recuento sintético y reflexivo sobre la evolución histórica del concepto de marketing o mercadotecnia, identificando las contribuciones más importantes y sus respectivos propulsores, son parte de los propósitos que se persiguen en este trabajo. Journal of Strategic Marketing. or. Pp. Como lo habremos notado, estos últimos conceptos y enfoques darán mucho que hablar en los próximos años, por el momento la voz de la AMA y la participación de Kotler son los ejes centrales, más visibles, del desarrollo del concepto de marketing. En la actualidad, la administración edu - educativa maneja planes, programas, proyectos, presupuestos, modelos, mapas, sistemas, estrategias, personal, docentes, alumnos, … WebMax Weber escribió en su libro La política como vocación que una característica fundamental del Estado es el reclamo del monopolio de la violencia. Vol. Vol. Lambin, J.J. (1996). (pp. Pp. Kotler, P. (1972). [ Links ], 50. Berry y Parasuraman (1991): El marketing de relaciones supone atraer, desarrollar y retener las relaciones con los clientes. Introducción El cambio demográfico … De forma general se pueden mencionar: Proactividad, rigurosidad, flexibilidad, orientación al logro, responsabilidad, compromiso. To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. Kotler, P. (1991). WebA Realiza adaptaciones organizacionales y estratégicas a corto, mediana y largo plazo en respuesta a los cambios del entorno o a las necesidades de la situación. El marketing interno debe darse en dos niveles, en un primer nivel, las varias funciones de marketing (fuerza de ventas, la publicidad, servicio al cliente, dirección de producto, investigación de marketing y otras) deben trabajar de forma conjunta. [ Links ], 59. Marketing: edición adaptada a Latinoamérica. In economics, freight is cargo that is transported at a freight rate for commercial gain. WebUna de las piezas claves que hay en una organización es el recurso humano y cada vez ha tomado mayor importancia, queda claro que, sin este recurso fundamental, una organización puede dejar de existir. Kotler (1972: 49-50) entonces, propone un conjunto de axiomas y corolarios sobre el marketing para proporcionar un criterio menos ambiguo sobre lo que éste debe ser o no debe ser. México: Prentice Hall. Evalúa sistemáticamente su entorno atento a cambios que pudieran producirse. Precisamente, es lo que se pretende con nuestro ensayo, describir la evolución y el desarrollo del concepto de marketing, dada su amplitud y complejidad, pero de uso generalizado. [ Links ], Instittuto de Investigación Universidad del Zulia (LUZ) Maracaibo- Venezuela. New York, R.D. 3-12. × Close Log In. Kotler, P. y Armstrong, G. (2003). Universidad Complutense de Madrid. Los nuevos aspectos clave de la definición son: la idea de “valor”, las “relaciones con el cliente” y los “grupos de interés”. Bartels (1988), divide estos años en seis períodos: de descubrimiento (1900 a 1910), de conceptualización (1910 a 1920), de integración (1920 a 1930), de desarrollo (1930 a 1940), de reaplicación (1940 a 1950) y de reconcepción (1950 a 1960). Sheth y Parvatiyar (1994): Es la comprensión, explicación y gestión de las relaciones de colaboración en los negocios en los negocios entre proveedores y los clientes. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. En términos generales, una organización orientada al mercado es aquella que asume la necesidad de orientarse proactivamente al exterior de la empresa, poniendo énfasis, no en la utilización de las técnicas o actividades de marketing, sino en la generación continuada de valor para el público objetivo como vía para asegurarse su propia supervivencia a largo plazo (Álvarez, Santos y Vázquez, 2001). (8ª ed). y Zeithaml, V.A. Email. Asimismo, se puede considerar como un período de consolidación de la autoridad académica más importante de los últimos tiempos, en materia de marketing, la American Marketing Asociation. Journal of Marketing. [ Links ], 38. 25-28. Un estudio muy interesante y revelador sobre este aspecto lo constituye el realizado por Castañeda, Martínez y Rodríguez (2002), quienes realizan una investigación sobre el tratamiento que el fenómeno Internet ha recibido en el marketing, para cuyo efecto desarrollan un análisis de contenido de todos los artículos que, desde un punto de vista de marketing, hayan abordado la problemática de Internet en el período comprendido entre 1995 y 2001, de cuyas conclusiones más importantes se puede extraer que, a pesar de ser, Internet, un tema revolucionario la cautela en la comunidad científica del área de marketing, es evidente, aunque en los últimos años del período analizado se muestra un mayor interés por desarrollar estudios sobre la temática; en la actualidad es uno de los temas centrales tanto en congresos como en las revistas especializadas. 37-52. Madrid, Prentice Hall. Capítulo I. Consideraciones teórico conceptuales sobre el proceso de Dirección Estratégica En el presente capítulo se pretende establecer las consideraciones teóricas y conceptuales que sirvan de referente para el desarrollo de la investigación y el posterior diseño de un plan estratégico para las coordinaciones de carrera de la UNEFA, … Aunque, se sabe que el interés por el desarrollo de las tecnologías de la información e Internet y su impacto en el marketing no es reciente (Hoffman y Novak, 1996). Gummeson, E. (1999). Marketing Estratégico. España: Prentice Hall. WebLas actividades basadas en el valor (exploración, creación y entrega) en su interrelación con los principales actores (concentración en el cliente, las competencias esenciales y la red de colaboración), agrupadas en las funciones de organización (gestión de la demanda, administración de los recursos y gerencia de la reda); constituyen el esquema del … Marketing Behavior and Executive Action: A functionalist approach to Marketing Theory. y Rodríguez, M.M.A. "The Misunderstanding about Marketing". En este trabajo, estos períodos se adecuan con fines estrictamente expositivos y se denominan: período preconceptual (1900 a 1959), período de conceptualización formal (1960 a 1989), incluyéndose uno denominado período actual del concepto de marketing (1990 a 2005), sobre los cuales se inicia la exposición. 3, Jul., Pp. "Developing, Disseminating and Utilizing Marketing Knowledge". En la actualidad, la administración edu - educativa maneja planes, programas, proyectos, presupuestos, modelos, mapas, sistemas, estrategias, personal, docentes, alumnos, … Basic Marketing: A Managerial Approach. "Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations". E-mail: cocamilton@yahoo.com.mx. Ministerio de Educación y Ciencia. Kotler, P. y Zaltman, G. (1971) "Social Marketing: An Approach to Planned Social Change". 1. "The Capabilities of Market-Driven Organizations". Pirámide. Real Academia Española (2007). La Figura 2 nos muestra estos componentes de forma visual. Al inicio de este período, la American Marketing Association-Committee on Terms (1960) aporta la primera definición formal que, mayoritariamente, fue aceptada por la comunidad científica. Las empresas pueden usar el comercio electrónico de forma altamente beneficiosa, sin embargo es importante considerar que existen las denominadas “punto-com” o “sólo de clics” que son aquellas que sólo operan en línea y las empresas tradicionales que han añadido acciones de e-marketing a sus actividades, también denominadas “de clics e instalaciones físicas”. El marketing con responsabilidad social: el marketing holístico incorpora el marketing con responsabilidad social y con ello coloca un elevado énfasis de preocupaciones amplias, el contexto ético, ambiental, legal, y social de las actividades y programas de marketing. En definitiva, en esta década se puede percibir una ampliación del alcance del marketing en dos sentidos: una ampliación vertical y una horizontal. Una referencia amplia y muy minuciosa, sobre estos términos que han dado mucho que hablar, puede encontrarse en los trabajos de Wind y Rangaswamy (1999). La necesidad de un nuevo paradigma del marketing, se hace evidente cuando Kotler et al. Esta definición introduce la consideración del marketing como un proceso social, un proceso más amplio, produciendo una serie de reacciones tanto en contra como a favor, punto de partida de enfrascadas discusiones, de cuyo final feliz nos beneficiamos en la actualidad. Revista Española de Economía. (1990). Finalmente para cerrar este período, no se puede dejar de lado a Alderson (1957), según Munuera (1992) uno de los grandes pensadores del marketing, quien de hecho, es el primero en preparar una teoría funcional del marketing. [ Links ], 11. Un diccionario de competencias es clave para tener éxito en la gestión de personal.Es uno de esos documentos que no pueden faltar en la empresa.Cada una debería tener el suyo sin excepción. Irwin, Inc.         [ Links ], 32. y Revzan, D.A. Ruekert, R.W. Pp. 38, October. Para este autor, el marketing es parte de la teoría general del comportamiento humano; la finalidad del marketing es comprender cómo las empresas y los consumidores se comunican entre ellos y procuran solucionar sus necesidades en el mercado. En 1921 White publica "Análisis de mercados: principios y métodos", iniciándose así una elevada preocupación por la investigación de mercados (García, 1980). (1973). Madrid, ICE. Maynard, HH. En España, la cuna de nuestra lengua, se hace uso directo del término marketing, afirmándose que otros términos no son lo suficientemente amplios como para expresar su significado. Vol. 53-55. WebUna de las piezas claves que hay en una organización es el recurso humano y cada vez ha tomado mayor importancia, queda claro que, sin este recurso fundamental, una organización puede dejar de existir. Total Relationship Marketing,  Rethinking Marketing Management: From 4Ps to 30Rs. Pp. Si no sabes qué es, quédate porque te lo explicaremos y te llevarás una plantilla gratuita para que crees tu propio diccionario.. En … En F.J. Saravia (Comp), Metodología para la investigación en marketing y dirección de empresas. Marketing e Internet: no solo el marketing se ha visto afectado por el acelerado desarrollo de Internet y las famosas TICs, las empresas en su conjunto se han tenido que adecuar a ellas, no cabe duda alguna que han jugado un papel muy importante y se reconocen como herramientas fundamentales para nuestra disciplina. Un diccionario de competencias es clave para tener éxito en la gestión de personal.Es uno de esos documentos que no pueden faltar en la empresa.Cada una debería tener el suyo sin excepción. Calle Pino s/n, Colonia El Roble, Teléfonos: 7444876624 y 7441244347. Howard, J.A. WebLas competencias como resultado. Este enfoque queda totalmente consolidado cuando en 1971 el Journal of Marketing publica un número especial dedicado al estudio del papel del marketing en el cambio social y del entorno, luego entonces se hace evidente la extensión del concepto de marketing hacia las instituciones no lucrativas y a utilizarse en la divulgación de ideas y comportamientos beneficiosos para la sociedad (Cruz, 1990). Bagozzi, R.P. 1-16. "Desarrollos recientes en la estrategia de marketing: Una recopilación". Síntesis de aportaciones en la evolución del concepto de Marketing 1900-1959, Desarrollo de la organización, Producción, Articular un conjunto de actividades que crean utilidades de producto, Configuración del sistema de marketing (subsistema economía) y las funciones de marketing. WebNuestro país ha vivido una gama de experiencias las cuales han convulsionado las mas profundas raíces socioeconómicas y sobre todo las culturales, mismas que han desencadenado numerosos cambios en lo político, sometiendo a las Instituciones Públicas y a los Servidores Públicos a numerosas pruebas. 93-121. or reset password. El tema va mucho más allá, ya que en esta obra los autores plantean la necesidad de un nuevo paradigma de marketing, una ampliación del concepto de marketing generado por la revolución digital, derivado de la conectividad electrónica y de la interactividad. Christopher, Payne y Ballantyne (1991): El Marketing de relaciones supone la síntesis del servicio al cliente, la lealtad y el marketing. Homewood, R.D. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. Cuya conclusión más importante es que la definición de la AMA (1985) es la que mejor recoge la disciplina del marketing y es a su vez la más representativa. Journal of Marketing. Chicago. Homburg, C. y Becker, J. [ Links ], 64. Grönroos, C. (1989). Vol. Vol. [ Links ], 26. Se dedica a la regularización lingüística mediante la … Según la propuesta este nuevo paradigma ha evolucionado por dos etapas y constituye el ingreso a una tercera: el concepto de venta, el concepto de marketing y el concepto de marketing holístico. http://www.mec.es/univ/index.html (Consulta: 01 septiembre 2007). El marketing relacional: esta dimensión, tiene el objetivo de edificar relaciones mutuamente satisfactorias a largo plazo con grupos claves: clientes (CRM), proveedores, distribuidores, y otros colaboradores de marketing (PRM). Se recurre a un sistema de pensamiento es decir, los procedimientos intelectuales con los que se discurre el tema, compuesto de una serie de proposiciones de orden inductivo y deductivo, básicamente. (2007). 15, Nº 3, Autumn. Ciencia y Método Científico. Forman parte de ella las tradicionales 4 Ps del marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción; sin dejar de lado los dos temas claves del marketing integrado: muchas y diferentes actividades de marketing a emplear para comunicar y entregar el valor, pero con la particularidad de que todas estas actividades deben ser coordinadas para maximizar los esfuerzos conjuntos. Período preconceptual (1945-1960): Este período esta marcado por los avances tecnológicos en la producción que se suceden luego de la Segunda Guerra Mundial. AMA (1988). En este trabajo se entiende por "concepto" la abstracción de la mente referida a cualquier parcela de la realidad (Rodríguez y Gutiérrez, 1999). 33, Nº 1, January. y Beckman, TN. España: Paidós. [ Links ], 73. Journal of Contemporary Business, autumn. Han existido, existen, y seguirán existiendo desacuerdos entre los investigadores sobre cuáles son las dimensiones reales del marketing. Castañeda, G.J.A., Martínez, L.F.J. Según Reinares y Ponzoa (2002), se pueden enumerar una serie de elementos favorecedores del desarrollo del marketing relaciones, entre ellos: el aumento de los costos de captación de clientes nuevos; la fragmentación, paralela a la globalización, de los mercados; la existencia de más oferta y menos diferenciación de marcas; la reducción e imprevisión de los ciclos de marketing y de producto; el aumento de la competencia en la colaboración con los canales de distribución; la no existencia de un único paradigma; la calidad generalizada de las acciones de marketing convencionales; el desarrollo de tecnologías como el Data Warehouse, Data Mining, CRM; la disminución de la capacidad de la marca para retener consumidores; los cambios en los patrones de conducta de comportamiento de los consumidores; la existencia de necesidades no explícitas; el que el consumidor ya no quiere solo voz, también quiere voto; el fin del concepto de segmentación tradicional; el hecho de que ya se sabe, desde hace tiempo, que los consumidores no son iguales; la falta de capacidad de respuesta de los procedimientos clásicos de investigación de mercados; el hecho de que los medios de comunicación cambian a un ritmo acelerado; la diferenciación que se logra por la prestación complementaria de un servicio; la participación del consumidor en los procesos de fijación de precios; la desaparición de la frontera entre el concepto tradicional de marketing de producto y servicio; la evolución de las relaciones de poder en los canales de distribución minoristas; el desarrollo tecnológico aplicado a la creación de productos; la conveniencia de promover acuerdos verticales a medio plazo; el enfoque internacional de las empresas puede hacer perder la perspectiva diferenciada de los consumidores; y finalmente la necesidad de reducir los conflictos en el canal. Hunt, S.D. Marion, G. (2005). "Linking Market Orientation and Company Performance: Preliminary Evidence on Kohli and Jaworskis Framework". Existen diferentes propuestas de clasificación de la evolución del concepto de marketing (véase la Tabla I), sin embargo, de acuerdo con García (1980) y Munuera (1992) los cambios producidos en torno al concepto y alcance del marketing, se pueden dividir en dos grandes períodos (García de Madariaga, 1994:58), refiriéndose a los períodos comprendidos entre 1900 a 1960, por una parte y por otra al período 1960 a 1990. Universidad de Sevilla. Log In Sign Up. "Environmental Management Revising The Marketing Perspective". Los cambios no se detuvieron, ya que la definición de la Universidad de Ohio en 1965, marca un momento muy importante en la evolución del concepto, definiendo al marketing como el proceso por el cual una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos, mediante la concepción, la promoción, el intercambio y la distribución física de bienes y servicios (Marketing Staff of the Ohio State University, 1965). (1990). Período que trata los años comprendidos entre 1900 y 1959, en el que no se formulan definiciones formales de marketing. "Market Orientation: The Construct, Research Propositions and Managerial Implications". WebEl decenio de los 2000, los años 2000, o década de los 2000, comprenden el periodo de tiempo que va desde el 1 de enero de 2000, hasta el 31 de diciembre de 2009.La década fue declarada Decenio Internacional de una cultura de paz y no violencia para los niños del mundo por la ONU. Remember me on this computer. Se Tomó como punto de partida los trabajos de Moliner y Cervera (2004); Fernández (1996); y uno de los clásicos españoles Munuera (1992). The topic is covered from the first “baby steps” of marketing as a discipline more oriented focused on the economy, passing through the significant contributions and birth of a genuine scientific community led by the American Marketing Association, examining the influence of the famous ICTs (Information and Communication Technologies) on a concept called e-marketing and on the other hand, the concept of holistic marketing. Journal of Marketing. Se reconocen cuatro componentes: Marketing Relacional, Marketing Integrado, Marketing Interno y Marketing con Responsabilidad Social (Kotler y Keller, 2006: 17). 4. Expresando al marketing como la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario. Vol. Proyecto Docente. Las líneas del movimiento, como la oficina en cualquier lugar, ya se ven como el diferenciador para los empleados de alto rendimiento a los que … Pp. Gestión por competencias. y Cox, R. (1952). Por otra parte, en el mismo documento, se destacan las siguientes reacciones favorables a la definición de la Universidad de Ohio: Lazer (1969) aboga por la dimensión social del marketing señalando que es algo más que una tecnología al servicio de la empresa; Kotler y Levy (1969) consideran que el concepto de marketing debe ser ampliado, incluyendo a las organizaciones no empresariales, ya que éstas también, venden sus “productos”, poseen “consumidores” y utilizan las variables de Marketing. B Adapta tácticas y objetivos para afrontar una situación o solucionar problemas. Período actual del concepto de Marketing. y Gutiérrez, C.J. Need an account? Barcelona, Ariel. Click here to sign up. "Measuring Market Orientation: A Multi-factor, Multi-ítem Approach". [1] El decenio de los años 2000 estuvo marcado por la guerra contra … García, L.F. (1980). Great Britain. The term cargo is also used in case of goods in the cold-chain, because the perishable … "Customerization: The second revolution in mass customization". Vol. (1996). Pudiendo analizarse la relación de dichos sucesos con otros eventos de la época y con sucesos presentes, buscando comprender el pasado y su relación con el presente y el futuro (Salkind, 1998). "Developing, Disseminating and Utilizing Marketing Knowledge". En la actualidad, encontramos un sin número de trabajos sobre el tema, artículos, libros e investigaciones son parte del cúmulo de conocimiento que se han generado, es un enfoque de moda, bajo la premisa de que no solo interesan los intercambios sino las relaciones que emergen fruto de ellas. [ Links ], 13. PDF | ESTE ES UN LIBRO QUE EXPLORA DESDE MULTIPLES MIRADAS PSICÓLOGICAS DIVERSOS ESTUDIOS DE CASOS | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate [ Links ], 24. [ Links ], 72. Pp. WebMartha Alles - Diccionario de Competencias. PDF | ESTE ES UN LIBRO QUE EXPLORA DESDE MULTIPLES MIRADAS PSICÓLOGICAS DIVERSOS ESTUDIOS DE CASOS | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate Kotler y Levy (1969), los impulsores más importante del despliegue horizontal, sugieren una nueva dimensión del marketing, un ensanchamiento del horizonte conceptual al campo de las ideas y de las organizaciones no lucrativas, como iglesias, escuelas públicas y museos, entre otros, en la medida en que éstas poseen productos o servicios que ofrecen a unos clientes, y utilizan herramientas de marketing. WebNuestro país ha vivido una gama de experiencias las cuales han convulsionado las mas profundas raíces socioeconómicas y sobre todo las culturales, mismas que han desencadenado numerosos cambios en lo político, sometiendo a las Instituciones Públicas y a los Servidores Públicos a numerosas pruebas. Métodos de investigación (3ª ed). [1] El decenio de los años 2000 estuvo marcado por la guerra contra … Sin embargo en la comunidad académica-científica española, se han logrado avances significativos sin cuyos aportes y estudios nuestro trabajo no hubiera alcanzado los objetivos planteados en el ensayo.